Reto de la comunidad Marzo 2025: La salud emocional y apoyo mental
Situación problemática:
Una empresa ha notado un aumento en los niveles de estrés y agotamiento entre sus empleados, lo que ha generado una disminución en la productividad y un aumento en las ausencias laborales. Aunque la empresa cuenta con un Programa de Asistencia al Empleado (PAE), muchos trabajadores no lo utilizan porque desconocen sus beneficios o desconfían de su efectividad.
Pregunta:
¿Cómo puede la empresa mejorar la implementación y comunicación de su Programa de Asistencia al Empleado (PAE) para garantizar que los trabajadores accedan a los servicios de salud mental y apoyo emocional cuando los necesiten?
Para mejorar la implementación y comunicación del Programa de Asistencia al Empleado (PAE) y garantizar su uso efectivo, la empresa puede adoptar las siguientes estrategias:
1. Estrategia de comunicación clara y continua
Realizar campañas informativas frecuentes a través de correos electrónicos, carteles, boletines internos y la intranet de la empresa.
Usar un lenguaje cercano y accesible que explique los beneficios del PAE y cómo acceder a él.
Incorporar testimonios anónimos de empleados que hayan utilizado el programa para generar confianza.
2. Capacitación y sensibilización de líderes
Entrenar a los gerentes y supervisores para que reconozcan signos de estrés en sus equipos y puedan orientar a los empleados hacia el PAE.
Fomentar una cultura de bienestar donde el uso del programa no sea visto como un signo de debilidad, sino como una herramienta de apoyo.
3. Facilitación del acceso y confidencialidad
Garantizar que el acceso al PAE sea sencillo, con múltiples canales (línea telefónica, chat en vivo, citas presenciales o virtuales).
Reforzar la confidencialidad del programa para disipar temores sobre posibles repercusiones laborales.
4. Integración del PAE en la estrategia de bienestar
Complementar el PAE con otras iniciativas de bienestar, como sesiones de mindfulness, pausas activas o programas de gestión del estrés.
Vincular el uso del PAE con actividades de prevención, como chequeos de salud mental periódicos.
5. Monitoreo y mejora continua
Evaluar periódicamente el uso y efectividad del programa a través de encuestas anónimas.
Ajustar la estrategia con base en la retroalimentación de los empleados para mejorar su experiencia con el PAE.
Con estas acciones, la empresa puede aumentar la confianza y el acceso al PAE, promoviendo el bienestar emocional y reduciendo los efectos negativos del estrés y agotamiento en el equipo de trabajo.