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Lunes, 10 de agosto de 2020


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Caso Sears Canadá

Empleados comprometidos hacen clientes leales

A través de la Cadena de Rentabilidad Basada en el Servicio, Sears Canadá reconstruyó la empresa alrededor del cliente y anunció en el 2000 su récord de ganancias.
 
 
 
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