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para Gestión Humana

Martes 29 de noviembre de 2011

 
Por medio del marketing el área de Gestión Humana puede entender de mejor manera las necesidades de su cliente interno (colaboradores y líderes), con el fin de brindarles todo el apoyo para lograr el cumplimiento de los objetivos del negocio.

Marketing experiencial aplicado a Gestión Humana
El departamento de RR.HH. ha entendido que el empleo del marketing interno se ha convertido en una herramienta eficaz para tratar temas de cultura y clima. El expositor internacional, Juan Pablo Barboza explica cómo utilizarlo.
Laboratorio de marketing en RR.HH.
El marketing experiencial conjuga lo relacionado con la conexión de las personas con la emoción positiva que le proporciona un producto o servicio, identificado por su marca. Encuentre tres pasos de aplicación: 1) segmentación de clientes, 2) experiencia para el usuario y 3) marca.
Desarrollo del plan de marketing interno
Descargue y utilice el modelo del plan de marketing para gestionar toda su estrategia de atención al cliente interno.
Caso de consultoría interna
La especialista uruguaya en Gestión de Talento Humano, Licenciada Mariela Marenco, analiza el procedimiento realizado en consultoría interna para una compañía en las áreas de clima laboral y posicionamiento del Departamento de RR.HH.

Cinco indicadores para el plan de mercadeo de RR.HH.
1. Nivel de ejecución de los objetivos de mercadeo planteados en el plan:
Número de usuarios satisfechos/Número total de usuarios
2. Calidad del servicio que presta RR.HH. a otras dependencias reconocidas como clientes internos:
Número de usuarios satisfechos/Número total de usuarios
3. Alcance de las comunicaciones creadas por el área de RR.HH.:
Número de usuarios impactados/Número total
4. Mejora de la percepción del área de recursos humanos:
Número de trabajadores con buena percepción/Número total
5. Velocidad de atención al cliente interno por servicio (selección, capacitación):
Tiempo de respuesta promedio (por servicio)/Tiempo esperado (por servicio)
Fuente:evento marketing experiencial organizado por Alta Gerencia.


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Empresas que le pueden ayudar en su gestión
bulet Formación para líderes
  Universidad de América
bulet Capacitación para recursos humanos
  Universidad Sergio Arboleda
bulet Pruebas Psicotécnicas
  THT
bulet Empleados temporales
  Tempolink
Normativa
Es facultad discrecional del empleador dar por terminado el contrato laboral con el trabajador que se pensiona

Gerencia estratégica
Creando condiciones para desarrollar gestión del conocimiento

Retención de colaboradores
Guía de soluciones para retener talento

Planeación de RR.HH.
Errores frecuentes de la planeación estratégica de Gestión Humana
     
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