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Evento
Jueves, 24 de julio de 2014


Programas de Formación Adecin
Lugar: (Bogotá - Cali)
Organiza:Adecin
Fecha:  

Programas de Formación
Número de asistentes por taller: 25 personas
Intensidad horaria: 4 ó 8 horas
Inversión: según programa de formación
Talleres de carácter interno – corporativo

Algunos seminarios y talleres
Cómo Lograr que la Comunicación Fluya del nivel Directivo y Gerencial Hacia los Trabajadores. Abrir canales de comunicación gerente – trabajador y trabajador –gerente; así como dar técnicas precisas y efectivas para que la comunicación no se quede estancada.

Programación Neurolingüística para Mejorar la Comunicación y las Relaciones Interpersonales
Sensibilizar a los miembros de la organización sobre la manera adecuada y funcional como deben relacionarse y comunicarse con los miembros del equipo.

Desarrollo de Habilidades y Competencias Comunicativas
Mejorar las habilidades comunicativas como: escucha activa, verificación de instrucciones y mensajes. Comunicación compresible y respetuosa.

Cómo Brindar Retroalimentación Efectiva para el Desempeño
Brindar herramientas a los líderes y jefes para brindar retroalimentación constructiva a sus colaboradores sobre su desempeño.

Técnicas de Comunicación para Formadores o Facilitadores Internos
Desarrollar habilidades de comunicación grupal para persuadir y mantener la atención del público a través, de una excelente comunicación gestual, verbal y corporal a partir de talleres (ejercicios prácticos de programación neurolingüística).

Presentaciones Efectivas
Adquirir técnicas actuales para realizar presentaciones efectivas y manejo de grupos. Identificación y Corrección de errores frecuentes que se cometen al hablar en público. Ganar confianza en las presentaciones.

Cómo Desarrollar o Fortalecer la Cultura de Servicio al Cliente
Brindar los pasos o la ruta de acciones concretas que posibiliten el desarrollo de la Cultura de Servicio al Cliente

Actitud de Servicio y Atención con el Cliente
Desarrollar competencias en servicio y comunicación con el cliente, orientado comportamientos, actitudes y habilidades hacia la máxima satisfacción de cliente interno y externo.

Técnicas para Indagar las Necesidades de los Cliente
A través de ejercicios y técnicas de programación neurolingüística desarrollar habilidades enfocadas a indagar, mediante postura corporal, sintonía, empatía y formulación de preguntas, las necesidades específicas de los clientes.

Manejo de Situaciones Difíciles con el Cliente y Objeciones
Ayudar a los asistentes a desarrollar destrezas y habilidades de comportamiento que les permitan encarar satisfactoriamente los clientes difíciles.

Normas de Cortesía para la Atención Telefónica con el Cliente
Mejorar la calidad de la atención telefónica que brindan las áreas que están en contacto permanente con el cliente interno o externo.

Presentación Personal y Normas de Etiqueta con el Cliente
Proporcionar herramientas para el buen comportamiento y presentación personal para proyectar con éxito la imagen organizacional.

Normas Protocolarias para la Atención de Clientes Nacionales y Extranjeros
Brindar conocimientos prácticos de protocolo y etiqueta para atender con éxito reuniones de trabajo y visitantes locales, nacionales e internacionales.

Cómo Ejercer Liderazgo: Motivar, Guiar y Realizar Seguimiento
Desarrollar competencias y habilidades que apoyen al líder para responder convenientemente a tan alta exigencia y una serie de convicciones que lo hagan sentirse bien consigo mismo y con el equipo.

Trabajo en Equipo para la Productividad
Proporcionar herramientas de comunicación a los miembros de la organización para mejorar las condiciones de trabajo en equipo

Liderazgo para Mandos Medios y Supervisores
Entender el ROL de la supervisión y la dirección media como una responsabilidad integral en el equipo de trabajo, la motivación, comunicación, liderazgo y la productividad.

Cómo Desarrollar el Valor de la Puntualidad
Sensibilizar a los asistentes en el valor de desempeño más importante para mejorar la productividad. Adquirir hábitos de acción concreta, evitar dispersiones y aumentar la efectividad.

Desarrolle la Actitud Proactiva
Desarrollar comportamientos y actitudes focalizados en la iniciativa, disponibilidad, resolución creativa de problemas y reparar errores. Asimismo, asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan, que sucedan bien desde el principio.

La Actitud Creativa, Innovación y Generación de Ideas
Facilitar el pensamiento creativo y la habilidad innovadora para mejorar la gestión, a través de diversas técnicas.

Información:
Dirección: Calle 21 No. 88 A- 79 Bogotá
Tel.: (572) 371 16 87 Cali
Celular: 316 8224817
Correos: dirección@adecin.net

 




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