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ISSN 2711-2055

 

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Encuesta redes sociales
“El 36% de las áreas de Gestión Humana en Colombia emplea redes sociales para reclutamiento de candidatos”
Conozca los resultados de la última encuesta realizada por Gestionhumana.com con diferentes líderes de Talento Humano para conocer cómo gestionan las redes sociales en su organización.


Por Gestionhumana.com (fuentes)*

Colombia no ha escapado a la dinámica internacional en cuanto al direccionamiento de redes sociales como estrategia de posicionamiento de marca como empleador, para procesos de reclutamiento y en la promoción de productos y servicios, al punto que el 73% de las compañías tiene planeado aumentar y fortalecer sus acciones en esta actividad este año, frente a un 27% que planea mantenerse con las inversiones realizadas el año pasado.

Así lo revela la encuesta: “Uso de redes sociales para apoyar procesos empresariales y de gestión humana” realizada por Gestionhumana.com y que contó con la participación de más de 150 líderes del área de Talento Humano de diferentes organizaciones nacionales.

Entre los datos que se resaltan con respecto al departamento del Gestión Humana se encuentra que el 36% de los encuestados utiliza las redes sociales en los procesos de reclutamiento y selección de candidatos, un 18% en Gestión del Conocimiento, otro 16% para reputación corporativa, un 13% para actividades de Engagement o compromiso, otro 9% para marketing interno y un 8% para manejo del cambio.

Otros hallazgos de la encuesta son:

• El 25% indica que el área que lidera las actividades de redes sociales es mercadeo, seguido con el 23% por Gestión humana.


• Los procesos donde menos se utilizan redes sociales son mercadeo interno y manejo del cambio.


• El 39% de las organizaciones indica que tiene una estrategia de redes sociales definida.


• El 51% de las compañías cuenta con una persona dedicada exclusivamente para el manejo de redes sociales.


• El 42% de las organizaciones utiliza las redes sociales para impulsar su marca como empleador.


• El 49% de las organizaciones tiene definida una política de uso interno de redes sociales.


• Las organizaciones consideran que un código de ética para el uso de redes sociales por parte de los colaboradores es fundamental.


• El 28% y 27% de las organizaciones, respectivamente, indican que las áreas de mercadeo y de gestión humana son las que deben tener la responsabilidad de realizar y establecer las políticas de uso de redes sociales.


• El 20% de las organizaciones ha tomado medidas disciplinarias frente algún colaborador por uso inapropiado de las redes sociales.


• El 31% de las organizaciones tienen y utilizan indicadores para medir las actividades en las redes sociales.


• El 73% de las compañías tiene planeado para 2012 aumentar y fortalecer sus acciones en las redes sociales




Tendencia internacional: Estados Unidos**

"El 43% de los encuestados considera que Gestión Humana debe dirigir la estrategia de redes sociales"

El siguiente resumen ejecutivo explora como el uso de las redes sociales ha ido ganando terreno entre las actividades estratégicas de las compañías estadounidenses, especialmente para labores de mercadeo. Se destacan las respuestas de las organizaciones con respecto a qué área debería dirigir dicha estrategia, el personal dedicado a esta labor, el mediano uso de análisis para medir el retorno de inversión y el porcentaje de empresas que van a realizar inversiones en esta actividad durante este año, entre otros.

1. ¿Qué área lidera las actividades de redes sociales en la empresa?

• Mercadeo 35%
•Tecnología e Información 17%
• Gestión Humana 14%
• Dirección corporativa 14%
• Relaciones públicas y comunicaciones 13%
• Ventas 3%
• Servicio al cliente 1%
• Jurídica 1%
• Logística 1%
• Otros 1%

2. ¿La organización cuenta con una estrategia de redes sociales definida?

• Sí: 28%
• No: 72%

3. ¿Tiene la compañía al menos un encargado permanente de redes sociales?

• Sí: 50%
• No: 50%

4. ¿Las redes sociales forman parte de la estrategia de marketing?

• No: 48%
• Sí: 52%

5. ¿La organización tiene políticas establecidas para el uso interno de redes sociales?

• No: 60%
• Sí: 40%

6. ¿Qué área debe tener la responsabilidad de crear la política de uso y de dirigir la estrategia de redes sociales?

• Gestión Humana: 43%
• Tecnologías de la información: 17%
• Dirección corporativa 11%
• Mercadeo: 9%
• Jurídica:8%
• Relaciones públicas y comunicaciones:8%
• Ventas: 1%
• Logística: 1%
• Otros: 2%

7. ¿La organización utiliza indicadores para medir las actividades de redes sociales y retorno de inversión?

• Sí :21%
• No:79%

8. ¿La compañía planea aumentar sus acciones para fortalecer el tema de redes sociales este año?

• Mantener igual: 45%
• Incrementar: 55%

Fuentes: *Encuesta de Gestionhumana.com entre más de 150 directivos del área de Talento Humano en organizaciones de diferentes sectores.

**Sociedad de Directores de Recursos Humanos de Estados Unidos.





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