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Banco de conocimiento - Capacitación y desarrollo de personal
Miércoles, 18 de septiembre de 2019

  • Contact Center/ gestión
    El talento que presta el servicio
    Los Contact Center se han convertido en herramientas estratégicas para cualquier empresa orientada a sus clientes. Conozca en qué consisten y por qué es tan importante su talento humano.
    Por: gestionhumana.com


  • Tecnologías de capacitación
    Aprendizaje a la medida
    La implementación de un programa de e-learning obedece a un proceso previo de dirección y mercadeo interno. La solución aplicada debe responder a las necesidades de cada empleado.
    Por: gestionhumana.com


  • Contact Center/Gestión
    El equipo al otro lado del teléfono
    La administración del talento humano se constituye siempre en un reto. El personal de los Centros de contacto no es la excepción. Conozca sus particularidades.
    Por: Por: gestionhumana.com


  • Capítulo libro/Segunda entrega
    El ciclo del aprendizaje desde la vivencia
    Esta es la segunda entrega del libro Juegos de Empresa. Aquí conocerá las etapas a través de las cuales se adquieren conocimientos: la vivencia, el relato, el procesamiento, la generalización y la aplicación
    Por: Maria Rita Gramigna


  • Libro virtual/Capítulo uno
    Capital Humano, un factor crítico
    Conozca en qué consiste y las ventajas del aprendizaje experiencial a través del libro virtual “El capital humano: factor crítico en el desarrollo de las organizaciones”, que publica en exclusiva gestionhumana.com. Aquí el primer capítulo.
    Por: Francisco Sánchez (*)


  • Libro virtual/Capítulo dos
    La formación en las empresas: todo un reto
    Este es el segundo capítulo del libro “El capital humano: factor crítico en el desarrollo de las organizaciones”, que publica en exclusiva gestionhumana.com para sus usuarios.
    Por: Francisco Sánchez (*)


  • Libro virtual/Capítulo tres
    Viaje al mundo del outdoor training
    Este es el tercer capítulo del libro “El capital humano: factor crítico en el desarrollo de las organizaciones”, que publica en exclusiva gestionhumana.com para sus usuarios.
    Por: Francisco Sánchez (*)


  • Libro virtual/Capítulo cuatro
    Las empresas en el campo del entrenamiento
    Este es el cuarto capítulo del libro “El capital humano: factor crítico en el desarrollo de las organizaciones”, que publica en exclusiva gestionhumana.com para sus usuarios.
    Por: Francisco Sánchez (*)


  • Libro virtual/Capítulo cinco
    Los protagonistas del outdoor training
    Este es el quinto y último capítulo del libro “El capital humano: factor crítico en el desarrollo de las organizaciones”, que publica en exclusiva gestionhumana.com para sus usuarios.
    Por: Francisco Sánchez (*)


  • Tendencias/Coaching
    ¿Qué es la consultoría de coaching ontológico?
    Desde Argentina, una nueva mirada al coaching, sus ventajas y posibilidades dentro de la organización.
    Por: Marcelo Krynski(*)


  • Liderazgo/Orientación
    Dice el coach: “¿Qué más se te ocurre?”
    El coaching se ha hecho intuitivamente durante muchos años. Pero es hora de que lo piense en serio. Este experto le dice cómo hacerlo y porqué ponerlo en práctica.
    Por: Ramiro Ponce (*)


  • Call center/ Capacitación
    Conocimiento, fortaleza del CIC
    Descubra cómo la capacitación puede controlar los niveles de rotación de su Call center. Esta es la estrategia de Legis S.A.
    Por: Por gestion humana.com


  • Metodos y tendencias
    ¿Cuál es su estilo de aprendizaje?
    En entrevista con gestionhumana.com el norteamericano Anthony DiBella, autor del libro “How organizations learn”, explica cómo las empresas deben adquirir, utilizar y diseminar el conocimiento para ser competitivas. Lea aquí sus ideas.

    Por: gestionhumana.com


  • Capacitación - Caso empresarial
    Grupo Empresarial Antioqueño: Líderes de talla mundial
    La Universidad Corporativa del Grupo Empresarial Antioqueño combina la virtualidad con programas de formación presencial. Su target: 3.000 ejecutivos de primer y segundo nivel de sus 122 empresas.
    Por: gestionhumana.com


  • Desarrollo de competencias
    Liderazgo en la era global
    Aprendizaje continuo, comunicación y liderazgo son competencias relevantes en la sociedad actual. Experto canadiense explica las características del líder global.
    Por: gestionhumana.com


  • Capacitación - Nuevas tendencias
    El vendedor, un asesor para el cliente
    Atrás quedaron los largos discursos como única técnica de persuasión para cerrar un negocio. Conozca cómo detectar a los empleados exitosos.


  • e-Learning/Expectativas
    La capacitación también se mide
    ¿Sabe cómo medir si la inversión hecha por su organización en e-learning fue rentable? Aquí se lo contamos.
    Por: gestionhumana.com


  • Productividad y eficiencia
    Los motores de los empleados
    Más allá de la compensación salarial existen otros factores que motivan a los trabajadores. Reconocer qué aspectos los inspiran es la clave para que logren un desempeño efectivo.
    Por: gestionhumana.com


  • Contact Center/Estrategia
    Otra manera de retener
    Altos índices de rotación caracterizan a los Contact Centers en la actualidad. ¿Qué hacer frente a este problema? En este artículo le contamos.
    Por: gestionhumana.com


  • Lección No. 5/Especial
    Modelos Mentales
    La palabra casa es asociada por las personas con la imagen de una estructura de ladrillo aferrada a la tierra. ¿Por qué no imaginar una nube de colores en donde se reúnen los ángeles a tocar? Asuma el reto.
    Por: gestionhumana.com



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